Las presentes condiciones generales de venta regulan el acceso y uso de la tienda online de NORANTZ y establecen las condiciones aplicables al proceso de compra, métodos de pago, envíos, devoluciones y reembolsos. Al realizar una compra en NORANTZ, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Proceso de compra
Acceso al proceso de compra
El cliente puede realizar sus compras en NORANTZ sin necesidad de crear una cuenta de usuario, pudiendo comprar como invitado y facilitando así una experiencia de compra ágil y sin registros adicionales. Aún y todo, NORANTZ recomienda crearse una cuenta.
Confirmación de pedido
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. En caso de no recibir dicho correo, se recomienda verificar en la carpeta de correo no deseado y contactar con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) si es necesario.
2. Métodos de pago
Medios de pago aceptados
NORANTZ acepta pagos mediante tarjeta de crédito. Las transacciones se gestionan a través de la pasarela de pago segura REDSYS, lo que garantiza la protección de los datos bancarios del cliente.
Seguridad en el pago
Las transacciones se redirigen automáticamente a la pasarela de REDSYS, asegurando que la información del cliente no se almacene en los servidores de NORANTZ. La seguridad de las transacciones está garantizada mediante la tecnología de encriptación utilizada por la plataforma de pago.
3. Envíos
Zonas y tiempos de entrega
Los envíos de NORANTZ se realizan a todas las zonas de Europa.
- España: El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Resto de Europa: El plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles.
Coste del envío
NORANTZ ofrece envíos gratuitos a todas las zonas de entrega dentro de Europa cuando el pedido supera el importe mínimo de 45€. Si no, el envío tendrá un coste de 5,95€ impuestos incluidos cuando el envío sea a España, y un coste de 9,95€ impuestos incluidos cuando el envío sea al resto de Europa.
Ausencia en el momento de la entrega
En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio indicado al momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega. NORANTZ no se hace responsable de los posibles retrasos que esto pueda ocasionar.
4. Política de devoluciones y reembolsos
Plazo para solicitar una devolución
El cliente tiene derecho a solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Condiciones del producto para su devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones, conservando todas las etiquetas y accesorios.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] detallando el motivo de la devolución e incluyendo la referencia del pedido. NORANTZ responderá con las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Coste del envío para devoluciones
El cliente es responsable de los costes de envío asociados a la devolución del producto. NORANTZ no asume este gasto, y se recomienda al cliente utilizar un servicio de envío que permita el seguimiento del paquete.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, NORANTZ procederá a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o banco del cliente.
5. Contacto y atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o aclaración relacionada con nuestras condiciones de venta, envíos, devoluciones y reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected].
NORANTZ se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, y se compromete a comunicar cualquier cambio relevante a través de su sitio web. La aceptación de los términos en vigor es un requisito para realizar compras en nuestra tienda en línea.