NORANTZ online dendaren erabilpena baldintza orokor hauek arautzen dute. Gainera, erosketa-prozesua, ordainketa-metodoak, bidalketak, itzulketak eta diru-itzulketak arautzen dituzte. NORANTZen erosketa egitean, bezeroak baldintza hauek erabat onartzen ditu.
1. Erosketa prozesua
Erosketa prozesura sartzea Bezeroak NORANTZen kontu bat sortu beharrik gabe erosketak egin ditzake, erosketa azkar eta erraz egin ahal izateko gonbidatu moduan. Hala ere, NORANTZek kontu bat sortzea gomendatzen du.
Eskaeraren berrespena Erosketa osatu ondoren, bezeroak bere eskaeraren xehetasunak jasoko ditu posta elektroniko bidez. Mezua jasotzen ez badu, gomendatzen da spam karpeta egiaztatzea eta behar izanez gero gure bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin harremanetan jartzea ([email protected]).
2. Ordainketa metodoak
Onartutako ordainketa-metodoak NORANTZek kreditu-txartel bidezko ordainketak onartzen ditu. Transakzioak REDSYS ordainketa-pasabide seguruaren bidez kudeatzen dira, bezeroaren banku-datuak babestuz.
Ordainketa segurtasuna Transakzioak automatikoki REDSYS pasabidera bideratzen dira, eta bezeroaren informazioa ez da NORANTZ zerbitzarietan gordetzen. Ordainketen segurtasuna pasabideak erabiltzen duen zifratze-teknologiaren bidez bermatzen da.
3. Bidalketak
Bidalketa-eremuak eta epeak NORANTZek bidalketak egiten ditu Europako herrialde guztietara.
- Espainia: Bidalketa epea 2-4 lanegun artekoa da, eskaera berretsi eta gero.
- Europa: Bidalketa epea 4-7 lanegun artekoa da.
Bidalketa kostua NORANTZek doako bidalketa eskaintzen du 45 €-tik gorako eskaeretarako Europa osoan. Bestela:
- Espainiako bidalketak: 5,95 €, BEZa barne.
- Europako gainerako herrialdeetara bidalketak: 9,95 €, BEZa barne.
Helbidean ez egotea entregaren unean Bezeroa adierazitako helbidean ez badago entregaren unean, garraiolaria bezeroarekin harremanetan jarriko da entrega berri bat antolatzeko. NORANTZ ez da horrek sor ditzakeen atzerapenen erantzule izango.
4. Itzulpenak eta errenboltsoak
Itzulketa eskatzeko epea Bezeroak produktua jaso eta 14 egun naturaleko epean itzulketa eskatzeko eskubidea du. Epe hori igarota, ez da itzulketarik onartuko.
Produktua itzultzeko baldintzak Itzulketa onartua izateko, produktuak erabili gabe egon behar du eta egoera ezin hobean, etiketa eta osagarri guztiak gordeta.
Itzulketa prozedura Itzulketa hasteko, bezeroak posta elektroniko bat bidali behar du [email protected] helbidera, itzultzearen arrazoia eta eskaeraren erreferentzia zehaztuz. NORANTZek beharrezko argibideak emango dizkio itzulketa osatzeko.
Itzulketako bidalketa kostua Bezeroak bere gain hartu behar ditu produktua itzultzeko bidalketa gastuak. NORANTZek ez du gastu hori bere gain hartzen, eta jarraipena ahalbidetzen duen bidalketa zerbitzu bat erabiltzea gomendatzen du.
Diru-itzulketa prozesua Itzulitako produktua jaso eta egiaztatu ondoren, NORANTZek diru-itzulketa egingo du erosketa egiteko erabilitako ordainketa metodoaren bidez. Diru-itzulketa prozesatzeko denbora aldatu egin daiteke bezeroaren bankuak edo kreditu-txartelaren igorleak duen politikaren arabera.
5. Bezeroarentzako arreta zerbitzua
NORANTZen salmenta baldintzei, bidalketei, itzulerei eta diru-itzulketei buruzko edozein zalantza, kontsulta edo argibide behar izanez gero, bezeroak [email protected] helbidera idatz dezake.
NORANTZek baldintza orokorrak edozein unetan aldatzeko eskubidea du, eta edozein aldaketa garrantzitsu bere webgunearen bidez komunikatzeko konpromisoa hartzen du. Baldintzen onarpena ezinbestekoa da gure online dendan erosketa egiteko.