Les présentes conditions générales de vente régissent l’accès et l’utilisation de la boutique en ligne NORANTZ et établissent les conditions applicables au processus d’achat, aux méthodes de paiement, aux expéditions, aux retours et aux remboursements. En effectuant un achat chez NORANTZ, le client accepte pleinement ces conditions.
1. Processus d’achat
Accès au processus d’achat Le client peut effectuer ses achats sur NORANTZ sans créer de compte utilisateur, permettant ainsi une expérience d’achat rapide et simple en tant qu’invité. Cependant, NORANTZ recommande de créer un compte.
Confirmation de commande Une fois l’achat effectué, le client recevra un email de confirmation avec les détails de la commande. En cas de non-réception de cet email, il est conseillé de vérifier dans le dossier des courriers indésirables et de contacter notre service client à [email protected] si nécessaire.
2. Méthodes de paiement
Moyens de paiement acceptés NORANTZ accepte les paiements par carte bancaire. Les transactions sont gérées via la passerelle de paiement sécurisée REDSYS, garantissant la protection des informations bancaires du client.
Sécurité des paiements Les transactions sont automatiquement redirigées vers la passerelle REDSYS, garantissant que les informations du client ne sont pas stockées sur les serveurs de NORANTZ. La sécurité des transactions est assurée grâce à la technologie de cryptage utilisée par la plateforme de paiement.
3. Expéditions
Zones et délais de livraison NORANTZ livre dans tous les pays européens.
- Espagne : Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation de commande.
- Reste de l’Europe : Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrables.
Frais de livraison NORANTZ offre la livraison gratuite dans toute l’Europe pour les commandes supérieures à 45 €. Sinon :
- Livraison en Espagne : 5,95 €, TVA incluse.
- Livraison dans le reste de l’Europe : 9,95 €, TVA incluse.
Absence au moment de la livraison Si le client est absent à l’adresse indiquée au moment de la livraison, le transporteur contactera le client pour organiser une nouvelle livraison. NORANTZ n’est pas responsable des retards que cela pourrait entraîner.
4. Politique de retours et de remboursements
Délai pour demander un retour Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Conditions du produit pour le retour Pour être accepté, le produit doit être inutilisé et en parfait état, avec toutes les étiquettes et accessoires conservés.
Procédure de retour Pour initier un retour, le client doit envoyer un email à [email protected] avec le motif du retour et la référence de commande. NORANTZ répondra avec les instructions nécessaires pour compléter le processus.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. NORANTZ ne couvre pas cette dépense et recommande d’utiliser un service de suivi des colis.
Processus de remboursement Une fois le produit retourné reçu et vérifié, NORANTZ procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la banque ou de l’émetteur de la carte du client.
5. Contact et service client
Pour toute question, demande ou clarification relative à nos conditions de vente, expéditions, retours et remboursements, le client peut contacter notre service client à [email protected].
NORANTZ se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et s’engage à communiquer tout changement pertinent via son site internet. L’acceptation des conditions en vigueur est un prérequis pour effectuer des achats dans notre boutique en ligne.